Reklamačný poriadok

NÁVRH — vyžaduje právnu kontrolu. Tento text je pracovný návrh pripravený na základe bežnej slovenskej e-commerce praxe (predaj tovaru aj digitálnych produktov); pred zverejnením ho musí schváliť právnik alebo účtovník klienta.

1. Rozsah zodpovednosti za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

2. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu uplatníš písomne na kontaktnej e-mailovej adrese s popisom vady, číslom objednávky a fotodokumentáciou (ak je to relevantné). Tovar nie je potrebné zasielať vopred bez dohody.

3. Lehota na vybavenie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia — o priebehu ťa budeme informovať e-mailom.

4. Vylúčenie zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym skladovaním po prevzatí, alebo na tovar spotrebovaný z väčšej časti (dobrovoľne prijatý pri viazaní kapsuly/prášku).